Concejales y organismos de defensa del consumidor analizaron los proyectos presentados en el Concejo Municipal, el crecimiento de los casos de endeudamiento y la necesidad de fortalecer la prevención, la educación financiera y las herramientas de protección para las personas endeudadas.
Este miércoles 30 de septiembre, en el Salón de los Acuerdos “Dr. Lisandro de la Torre”, ubicado en la planta baja del Palacio Vasallo, se realizó una reunión de trabajo de concejales para analizar los distintos proyectos presentados en el Concejo Municipal de Rosario vinculados a la problemática del endeudamiento ciudadano.
El encuentro fue impulsado por la comisión de Gobierno y contó con la participación de la jefa de la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios, Nadia Amalevi; su directora general, Silvia Franetovich; , y los funcionarios provinciales Facundo Villar, asesor de la Defensoría del Pueblo de la Provincia; y Analía Falistocco, subdirectora del Área de Usuarios y Consumidores de la Defensoría del Pueblo.
Durante la reunión se abordó la situación de numerosas personas que atraviesan procesos de endeudamiento y, particularmente, lo que se definió como un “endeudamiento circular”: el crédito, que originalmente estaba destinado a afrontar gastos coyunturales, se transformó en muchos casos en una herramienta utilizada para sostener los gastos cotidianos. De esta manera, se termina recurriendo a una deuda para cancelar otra.
En este sentido, se remarcó la necesidad de evitar que las personas recurran al crédito informal o a prestamistas particulares y se destacó la importancia de avanzar en procesos de reestructuración de las deudas, contemplando las particularidades de cada situación.
Desde los organismos de defensa ciudadana se explicó que una parte central del trabajo consiste en abordar la situación de cada persona y analizar la composición de sus obligaciones, teniendo en cuenta la asimetría existente entre consumidores y entidades financieras.
Según los datos compartidos durante el encuentro, se registró un incremento del 60% en los casos de personas endeudadas desde diciembre del año pasado hasta la actualidad, con alrededor de 2.500 trámites iniciados.
Otro de los puntos analizados fue el impacto de los débitos automáticos. Se señaló que, en determinados casos, los débitos efectuados sobre las cuentas bancarias provocan que, al momento de acreditarse los salarios, los fondos disponibles son absorbidos por las obligaciones pendientes, dejando a las personas sin recursos para afrontar sus gastos esenciales.
Los concejales y representantes de los organismos coincidieron en que la problemática requiere analizar cada caso de manera particular y que el endeudamiento excede una cuestión estrictamente individual para convertirse en una problemática social que requiere respuestas públicas y acciones del Estado.
También se planteó la necesidad de promover el uso responsable de las billeteras virtuales y de las herramientas financieras digitales, junto con el desarrollo de campañas de educación financiera destinadas a distintos sectores de la comunidad. En ese marco, se propuso trabajar en escuelas, centros de jubilados, vecinales y otros espacios comunitarios.
Asimismo, se analizaron propuestas orientadas a fortalecer la protección de las personas en situación de vulnerabilidad frente a prácticas de acoso o agravios vinculados al cobro de deudas. También se planteó la necesidad de fortalecer la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Usuarios y Consumidores y avanzar en los alcances de la autonomía de Rosario en esta materia.
La educación financiera fue señalada como una herramienta fundamental, no sólo para abordar los conflictos una vez producidos, sino también para prevenirlos. En esa línea, se planteó la necesidad de anticiparse a las situaciones de endeudamiento mediante acciones conjuntas entre la Oficina Municipal y la Defensoría del Pueblo.
Actualmente existen 11 proyectos en el Concejo Municipal relacionados con esta problemática. Durante la reunión se evaluaron distintas alternativas y se analizó, entre otras posibilidades, la implementación de líneas de crédito a tasa subsidiada a través del Banco Municipal de Rosario.
Como parte de las propuestas surgidas del encuentro, se planteó la realización de una jornada pública sobre los Derechos de las Personas Endeudadas, con el objetivo de que la problemática deje de ser abordada exclusivamente como un conflicto del ámbito privado y sea asumida como una cuestión de interés público y de responsabilidad estatal.
Finalmente, se destacó que la situación actual presenta características diferentes respecto de crisis anteriores, especialmente por la creciente penetración de las herramientas tecnológicas en la gestión y el cobro de deudas. Las plataformas digitales, los débitos automáticos y los mecanismos de cobro online generan nuevos desafíos para la protección de los consumidores.
En este contexto, se mencionó también el “Stop Debit” como una de las herramientas disponibles para prevenir determinados débitos indebidos y proteger los ingresos de las personas endeudadas.
La reunión permitió poner en común las distintas iniciativas que se encuentran en tratamiento y avanzar en una mirada integral sobre una problemática que requiere respuestas que combinen protección de los consumidores, educación financiera, prevención, regulación y acompañamiento institucional.
Asistentes
Junto a los funcionarios de la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios y de la Defensoría del Pueblo de la provincia participaron los concejales Fabrizio Fiatti, titular de la comisión de Gobierno, de Unidos por Rosario, su par de bancada, Anahí Schibelbein; Alicia Pino (bloque Socialista), Ana Laura Martínez (PRO), Norma López (Comunidad), Antonio Salinas (Ciudad Futura), María Fernanda Gigliani (Iniciativa Popular), y Pablo Basso, Mariano Romero y María José Poncino (bancada Peronista).
